ウイルスバスターを更新できない？

こんにちは、１号です。
言い忘れていましたが何故１号と名乗っているかというと、他に２号クンが記事を投稿する予定なので私は１号ということです。

それよりですね、タイトルにあるように、トレンドマイクロ社のこのソフトで、最新の2009バージョンにはアップグレードできたのに、更新パックで延長ができないとお客様がパソコンを持ち込まれました。

ウイルスバスター2009 更新パック (2008/09/19) Windows 商品詳細を見る

とりあえず説明書どおりCDロムをセットして作業を進めていってみたところ、お客様の登録メールアドレスが「ウイルスバスタークラブには登録されていません」と出てしまって先に進めなかった模様。

原因が判ったところで画面に出てきた指示に従いアドレスの再登録をしたらなんと！反映されるまでに１両日かかりますですとっ！。

その後６時間ほどでうまく更新できましたが、ソフトを起動させてもまだ有効期限が延長されていないので、専用電話番号に早速問い合わせをしてみました。

「そのシリアル番号はちゃんと更新できていますのでアップデートが始まるまでしばらく待っていてください」との指示があり、１０分ぐらいしたら無事反映されました。

これにてサポート完了です。