こんばんは、1号です。
急にインターネットにつながらなくなった、故障でしょうか?と、お客様よりサポート依頼が入りました。
パソコンはWINDOWS7で、買ってから半年ぐらい、いろんなフリーソフトを入れてインターネットを楽しんでいらっしゃる感じの状態でしたが、セキュリティソフトまでフリーソフトをお使いになっていました。
決してフリー版ではだめとはいわないんですが、今回のトラブルはウインドウズ7をSP1にアップグレードし終わったタイミングで発生しています。
早速このセキュリティソフトをコントロールパネルから削除しようとしましたが、案の定アンインストールできず・・・。
このソフトの削除ツール(AVG Remover)を探し出し、削除完了後は無事にインターネットにつながりましたが、知り合いに教えてもらったからと行って、その方には責任はありません。パソコン・インターネットは自己責任で楽しみましょう。
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